CONDICIONES GENERALES DE VENTA

De www.motobaik.com

Puedes consultar a pie de página un resumen de la política de cambios y devoluciones, de las condiciones de envíos y de las formas de pago ya que suele ser la información de mayor interés para los clientes y que muchos optan por no leer el contenido integral de las condiciones generales.

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.motobaik.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Christophe Gerber, con NIF: X2845503N, y cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: Calle Agustín Lara nº10, bajo – 18006 Granada – España
  • Teléfono de contacto: 693 834 844
  • Email de contacto: info@motobaik.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.motobaik.com) y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Motobaik desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercio de accesorios y equipación para el motorista (por ejemplo cascos, chalecos airbags, intercomunicadores) y la motocicleta (por ejemplo antirrobos, cubre piernas, asideros) con uso posible para otras actividades (por ejemplo ropa calefactable, ropa refrigerante)

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Motobaik. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Motobaik no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Motobaik declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España peninsular y Baleares y Portugal peninsular.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Motobaik el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.motobaik.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Comprar»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Motobaik ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web y/o a través de la aplicación de mensajería WhatsApp.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Motobaik no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Motobaik realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

4. DISPONIBILIDAD 

Todos los pedidos de compra recibidos por Motobaik a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Motobaik se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. 

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Para España peninsular y Portugal peninsular los gastos de envío son de 6€ para pedidos inferiores a 120€ y son gratuitos para pedidos a partir de 120€. Para Baleares los gastos de envío son de 9€ para pedidos inferiores a 250€ y son gratuitos para pedidos a partir de 250€. Motobaik realiza los servicios de entrega y/o envío a través de la mensajería MRW cuando los pedidos salen del almacén de Motobaik. Y con esta u otras mensajerías cuando salen del almacén del distribuidor. Para pedidos de productos con un peso unitario inferior a 100 gramos y con un precio inferior a 30€ (por ejemplo cables de ropa calefactable), Motobaik ofrece la opción de enviarlos sin cargo alguno por Carta Ordinaria de Correos.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente (por ejemplo suplemento por medida o talla de un producto, suplemento por atributo opcional añadido al producto)

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Bizum, Contra Reembolso, Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria. Al hacer clic en «Comprar» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Motobaik utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Motobaik no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Los pedidos en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán gestionados desde que el Usuario nos confirme y justifique el pago sin esperar que el importe esté en la cuenta. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Motobaik no podrá validar el pedido, que será anulado. Los datos para hacer la transferencia son los siguientes:

  • Banco: CaixaBank
  • Iban: ES76 2100 8145 6113 0062 5235
  • Titular: Christophe Gerber (tienda Motobaik)
  • SWIFT / BIC: CAIXESBBXXX (solo necesario para hacer una transferencia desde una cuenta bancaria extranjera)

Para el pago contra-reembolso, el Usuario debe seleccionar «Contra Reembolso» entre los métodos de pago en el Sitio Web y continuar hasta Comprar para pasar el pedido de compra. A partir de ese momento, Motobaik se reserva el derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.

El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago se efectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del pedido ya que éste no se compromete a proporcionar cambio. El reembolso conlleva una comisión de la mensajería MRW del 2,80% a aplicar sobre el total del pedido (con un mínimo de 2€). Motobaik informará al Usuario del importe exacto a abonar al mensajero (por ejemplo: pedido de 100€, tendrá que abonar 102,80€ a la mensajería).

Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra–reembolso, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe al pedido devuelto. El reembolso del importe de los pedidos pagados por el contra-reembolso será hecho únicamente por transferencia y Motobaik devolverá el importe del pedido menos la comisión cobrada por la mensajería MRW y menos 1 de los 2 portes generados por el pedido devuelto (6€).

Motobaik se reserva el derecho de suspender el pago por contra-reembolso a aquellos Usuarios que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.

6. ENTREGA 

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares), Portugal (Península). La gran mayoría de los envíos se realizan con la empresa de mensajería MRW, a excepción de algunos pedidos que salen directamente desde el almacén del fabricante o importador/distribuidor en España con la empresa de mensajería que ellos eligen

Si el Usuario tiene una agencia MRW cercana y le resulta más cómodo recoger directamente el pedido en esta agencia, nos lo puede indicar en su pedido o mediante alguno de los medios de contacto indicados.

Las empresas de mensajería suelen entregar de 8h a 14h y de 16h a 20h de lunes a viernes (excepto festivos). El Usuario nos puede informar del horario de entrega deseado (con un margen mínimo de 2 horas para el reparto) para que lo comuniquemos a la mensajería.

Los Usuarios que lo deseen podrán recoger su pedido en el almacén de Motobaik tras elegir esta opción en el proceso de compra del sitio web sin gastos de envío y sin cargo adicional. El almacén está ubicado en la Calle Agustín Lara 10, local 5 (bajo) – 18006 Granada, España.

Cuando haya stock en su almacén, Motobaik preparará el envío de la mayoría de los pedidos en las 24/48 horas siguientes de recibirlos (sin contar Domingo o Festivos). Y a continuación se le confirmará al Usuario la salida de su pedido con el número de envío de la mensajería MRW para que pueda hacer su seguimiento. A partir de entonces el pedido estará en reparto con la mensajería MRW en las 24/48 horas siguientes. También se le facilitará al Usuario los datos de la agencia MRW que le corresponde para la entrega (teléfono fijo, dirección, horario).

Motobaik trabaja con stock en su almacén la mayoría de los productos del sitio web. Cuando no haya stock en su almacén, Motobaik gestionará con el fabricante / importador / distribuidor el pedido en las 24/48 horas siguientes de recibirlo (sin contar Domingo o Festivos). Entonces se le informará del plazo al Usuario y este podrá cancelar el pedido si el plazo no le conviene.

Si por algún motivo, Motobaik no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido será devuelto al almacén del transportista y este dejará un aviso para concertar otra entrega. 

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable al transportista, Motobaik entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte de vuelta a Motobaik derivado de la resolución tiene un coste adicional (6€) que le será repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero que esté en la misma dirección de entrega informada por parte del Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Motobaik recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción por Motobaik del pago completo del importe del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro a no ser que el Usuario no esté registrado en el VIES (Sistema de Intercambio de Información Sobre el IVA). En este caso, se aplicará el IVA español.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Motobaik a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Motobaik o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, solo si este último es necesario para el funcionamiento de los bienes recibidos anteriormente.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Motobaik. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Motobaik pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio. En el siguiente enlace lo puede descargar: https://motobaik.com/modelo-de-desistimiento/

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento Motobaik reembolsará al Usuario el importe pagado por el producto devuelto a más tardar en 7 días naturales a partir de la fecha en la que Motobaik recibe el producto devuelto. En caso de que el pedido no se haya recogido y devuelto en el local de Motobaik y entonces haya generado 2 portes (entrega del pedido y luego devolución del pedido), cada parte (Motobaik y el Usuario) se hará cargo de 1 de los 2 portes generados y Motobaik restará 6€ a la devolución del producto devuelto si gestiona la devolución con su cuenta de abonado de la mensajería MRW. 

Motobaik reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Motobaik retendrá dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Motobaik a la dirección siguiente: Calle Agustín Lara nº10, bajo – 18006 Granada – España

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Motobaik fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.

En caso de devolución por un cambio de talla o un cambio de producto, Motobaik pagará 1 de los 2 portes que genera el cambio. No obstante, Motobaik contactará con el Usuario antes de enviarle el pedido para intercambiar información respecto a la talla del producto y así minimizar la posibilidad de un cambio de talla.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Motobaik inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) utilizando los datos de contacto que tiene a su disposición.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que Motobaik recibe el producto devuelto, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Si el producto no está disponible para su sustitución en este plazo, el Usuario decidirá si el nuevo plazo le conviene o si prefiere un reembolso.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y de devolución que irán a cargo de Motobaik. Motobaik se encargará de gestionar la devolución con el transportista. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En caso de cambio de producto, los gastos de transporte de devolución y nueva entrega irán igualmente a cargo de Motobaik que se encargará de gestionar ambos envíos.

En todo caso, se respetarán siempre los derechos reconocidos en la legislación vigente para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Motobaik, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Motobaik y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

En cualquier caso, el Usuario para tramitar la garantía de un producto podrá ponerse en contacto con Motobaik. A continuación y según la marca del producto, se realizará todo el trámite de la garantía, bien a través de Motobaik o bien el Usuario directamente con el fabricante o importador/distribuidor de la marca en España y con nuestra colaboración y asesoramiento si fuera necesario. En caso de tener que contactar directamente con el fabricante o importador/distribuidor de la marca en España, le facilitaremos al cliente sus datos de contacto, ya sea  correo electrónico y/o el teléfono (no facilitaremos teléfonos tipo 902).

Por otra parte si el producto es defectuoso y requiere el uso de la garantía, esta circunstancia no es responsabilidad del cliente. Por lo tanto, no tendrá que pagar ninguno de los 2 portes que genera el envío del producto defectuoso y su devolución reparado o substituido por otro nuevo. 

Sin embargo, si el fabricante o importador/distribuidor de la marca en España concluye que el material enviado a nuestro cargo no puede beneficiarse de la garantía, el cliente tendrá que hacerse cargo de los portes de devolución de dicho producto.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Salvo disposición legal en sentido contrario, Motobaik no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Motobaik también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Motobaik aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

• Motobaik actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Motobaik pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

• Motobaik no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Motobaik tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

• En general, Motobaik no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Motobaik dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Motobaik pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Motobaik sean electrónicas (correo electrónico, Whatsapp o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Motobaik envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Motobaik a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Motobaik puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, Whatsapp o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA 

Ninguna renuncia de Motobaik a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Motobaik del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Motobaik a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Motobaik en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Motobaik reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS 

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Motobaik en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Motobaik y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Motobaik sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Motobaik dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Motobaik en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Motobaik y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido creado el día 10/05/2023.